A WooThemes lançou ontem um novo template WordPress, intitulado SupportPress, que é na verdade um autêntico serviço de Help Desk e Suporte integrado no WordPress. Para quem procura soluções atrativas para gerir os problemas dos seus clientes, leitores ou amigos, o template SupportPress é uma autêntica aplicação integrada no core do WordPress que lhe permite resolver todos esses problemas e muitos mais.
O template SupportPress, foi desenhado para criar um ambiente de trabalho simples, elegante e extremamente funcional, fazendo-se servir do core do WordPress para trabalhar as suas inúmeras funcionalidades. Os seus clientes ou leitores podem abrir pedidos de suporte, mas ao mesmo tempo são enviados para um género de Wiki integrada onde podem aprender ou pesquisar por esse mesmo problema, bem antes de o questionarem a si. Você pode administrar os diferentes pedidos, organizá-los por prioridades ou delegar a resolução de problemas para outros autores do seu blog.
Esta solução é sem dúvida perfeita para webdesigners, freelancers, empresas de hospedagem, desenvolvedores de aplicações, academias de treinamento, entre muitos outros tipos de profissões. Inclusive, você poderá usar um sistema deste género para responder às dúvidas de seus leitores, evitando a troca constante de emails. O SupportPress usa o WordPress como um gestor de conteúdos e torna-o num sistema de gerenciamento de usuários e problemas. Um verdadeiro Help Desk.
O design em CSS3, foi devidamente testado em iPhones, iPads, e MacBook Pros a várias resoluções, vários browsers de internet, entre outros tipos de testes, que garantem a máxima compatibilidade deste incrível template/aplicação.
A Wiki integrada no SupportPress inclui respostas a perguntas frequentes, e caso você seja administrador, poderá transformar um pedido de suporte num artigo da Wiki em apenas um clique. Se desejar poderá tornar todo o site privado e apenas acessível a usuários que se registrem.
Existem várias vantagens de usar o template SupportPress para criar um centro de suporte e resolução de problemas para os seus usuários, principalmente porque com este template/aplicação, você poderá criar tickets de suporte, criar a sua Wiki a partir dos conteúdos e respostas da sua equipe, utilizar um painel de controlo inteligente que lhe dá toda a informação que você necessita para responder aos pedidos de forma eficiente, alertas integrados, mensagens diretas, otimização para dispositivos móveis, notificações por email, programação HTML5 e CSS3, e muito mais.
Se não sabia como criar um Help Desk ou um Centro de Suporte usando o WordPress, fica a dica. Experimente o SupportPress!
Até Já!
Pedro
Realmente interessante! Mas não entendi muito bem: existe nesse tema algum recurso de atendimento online? Ou temos que continuar usando o livezilla (um dos) para isso?
Obrigado!
Northon
Legal, mas 100 dóletas, acho meio puxado. =D
Cesar
Eu comprei e estou traduzindo para meus clientes.. é otimo mesmo, pois eles zipam os arquivos e eu atualizo ou respondo as respostas deles. Já que moro nos EUA e muitos deles são do Brasil.
davi sanches
Mto bom! quem deu a dica foi o cara do suporte da Inter.net, onde hospedo meu site… curti